ESTAR CONECTADO DE FORMA GRATUITA

Cerca del 34 por ciento de los viajeros encuestados afirman que el servicio wifi es el factor número uno en la elección de un hotel, incluso en estancias de ocio.

En esta misma línea pero específicamente, el 56 por ciento de los viajeros de negocios dijo que la conexión sin cables a Internet era su principal servicio.

El 66 por ciento indicó que la conexión wifi es el equipamiento tecnológico que desean que se convierta en un servicio estándar en todos los hoteles en el 2013, es decir, que no haya que pagar una tarifa adicional por usar esa conexión.

Puntos de wifi gratis, parqueadero sin costo y desayuno adicional son factores que inciden en la elección de un hotel para negocios y placer, lo cual muestra que el acceso a la Red es una necesidad básica para todos los viajeros modernos, ya que más de un tercio busca estar conectado, incluso en días festivos.

De hecho, solo el 11 por ciento de viajeros en el mundo estaría dispuesto a pagar por conexión inalámbrica cuando se quedan en un hotel.

"Con el incremento de aerolíneas y aeropuertos que ofrecen el servicio de internet inalámbrico gratuito los viajeros amantes de la tecnología esperan contar con los mismos beneficios a su llegada al hotel", dice Carolina Piber, directora de marketing de Hoteles.com para Latinoamérica.

"Los viajeros están utilizando sus tabletas, teléfonos inteligentes y computadores portátiles para planear actividades, mantenerse en contacto con familia e incluso pedir una comida para ser entregada directamente a su habitación, así que no es sorpresa que se requiera un acceso al wifi de manera rápida y gratuita", afirmó Piber.

EL BENEFICIO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS

Al parecer la comodidad de la tecnología en casa también es una de las grandes prioridades de la lista para los viajeros, quienes con un 23 por ciento eligieron a las máquinas de café ultramodernas como su servicio de habitación predilecto.

Habitaciones que son completamente controladas remotamente para cualquier necesidad fue un ítem que ocupó el 20 por ciento de la votación. | Santiago Hotels

Los huéspedes también señalaron que les gustaría disfrutar más del tan anhelado servicio de conexión inalámbrica gratuita en las tabletas que los hoteles proveen, para obtener información en cuanto a servicios a la habitación y guías locales, con un 15 por ciento.

Mantenerse hidratado es importante cuando viaja. Los huéspedes eligieron -con un 43 por ciento de los encuestados- tener agua embotellada de cortesía como el servicio más simple pero más necesario en las habitaciones.

Por su parte los viajeros de Brasil, Taiwán y Hong Kong califican a un tomacorriente como el servicio más simple pero más necesario, por encima del agua embotellada.

Para los viajeros colombianos, el agua también resultó elegida como el servicio simple de mayor preferencia aunque un kit de cuidado personal es importante para ellos.

¿CÓMO LLEGAR AL CORAZÓN DE LOS HUÉSPEDES?

El desayuno gratuito, con el 31 por ciento de favoritismo, es sin lugar a dudas el servicio "no tecnológico" que los viajeros esperan que se convierta en un estándar en todos los hoteles durante el 2013.

Con el 42 por ciento, los happy hours, las catas de vino o cualquier otro momento con comidas y bebidas gratuitas son los servicios que mejor han recibido los viajeros internacionales por parte de un hotel, seguidos por diferentes opciones de desayuno internacional, con un 19 por ciento.

Con un 23 por ciento, la comida y bebidas gratis que los viajeros encuentran en sus casas son el servicio que más extrañan cuando viajan, así como el acceso a su propia cocina, con el 14 por ciento. En Colombia, el estómago pasa a un segundo lugar pues lo que más extrañan los viajeros colombianos -con un 56,3 por ciento- es su propia cama.

LA VIDA DE CINCO ESTRELLAS

Cerca del 26 por ciento dice que su equipamiento favorito durante su estancia en un hotel de lujo es contar un centro de entrenamiento de alto rendimiento o spa.

Por otra parte, más de la mitad de los encuestados -54 por ciento- optó por el uso gratuito de un Rolls Royce Phantom como el servicio extravagante que más les gustaría experimentar en una estadía en un hotel de lujo; seguido de un barman en la habitación; con un 9 por ciento; y un mayordomo de fragancias, con un 5 por ciento.

Extravagancias, tecnología, comida pero ante todo la cercanía con el hogar son factores que influencia a los viajeros a la hora de elegir un hotel.

Fuente: /www.portafolio.co/

26.09.2018