Es importante diferenciar entre las estrategias de marketing que van dirigidas al público online de aquellas que se realizan a través de los medios tradicionales. Las redes sociales han transformado la comunicación de las empresas con los clientes hacia una comunicación de doble vía, donde los usuarios se convierten en receptores y generadores de información al mismo tiempo.

Adicionalmente, si tratamos un sector como es el hotelero, que por su naturaleza no puede ser tratado como un establecimiento cualquiera y en el que existe una gran competencia, es necesario orientar estas estrategias de marketing en redes sociales para conseguir un buen posicionamiento en la mente del consumidor.

En este post vamos a dar las claves para mejorar la estrategia de marketing en redes sociales para hoteles y veremos algunos ejemplos reales de hoteles que, con sus campañas, consiguen una mayor rentabilidad de un establecimiento hotelero.

 

CONCURSOS

Los concursos son un claro ejemplo de estrategias de marketing en redes sociales para hoteles que funcionan. Ayudan a incrementar el número de seguidores y aumentan la implicación y compromiso de los usuarios con nuestra marca. | Santiago Hotels

Hoteles Indigo, con motivo de la apertura de su primer hotel en el sudeste asiático, organizó un concurso en sus redes sociales donde premiaba a los fans y viajeros que compartiesen imágenes del arte, cultura y costumbres típicas de la zona, acompañadas del hashtag #myneighbourhoodcontest. Los ganadores podrían disfrutar de un viaje para dos personas a uno de sus hoteles.

Esta cadena hotelera enfocó, en esta ocasión, su estrategia de marketing en redes sociales de una forma muy inteligente. Eran los propios usuarios los que realizaban una publicidad gratuita a la marca y ayudaban a promocionar la marca hotelera.

 

INFORMACIÓN DE INTERÉS A VIAJEROS

Como siempre hemos destacado, el contenido de calidad o "información útil", es clave en la estrategia de marketing en redes sociales para hoteles.

Nuestros seguidores deben obtener un beneficio claro por seguir a nuestra marca y, una buena forma de conseguirlo, es a través informando acerca de actividades y entretenimiento de la zona en la que se encuentra el hotel.

Un ejemplo de esta estrategia es el Hotel Spa Sierra de Cazorla. En sus perfiles de redes sociales ofrece información periódica acerca de ferias, actividades y campañas, tanto de entretenimiento como de turismo sostenible.

Esto puede ayudar a convertir la marca del hotel en un referente para diferentes públicos de interés; ya que ayuda a los huéspedes actuales y potenciales a conocer las posibles actividades a realizar en la zona y, a la vez, se convierte en un hotel relevante para los habitantes de la ciudad, que son los responsables de recomendar a familiares y amigos cuando necesiten una estancia en la ciudad.

 

VENTA DIRECTA

Sí, es acertado incluir sutilmente venta directa en la estrategia de marketing en redes sociales para hoteles.

Además del contenido de calidad y la llamada a la acción, no está de más realizar promociones y ofertas, aunque nunca debemos utilizarlo de una forma agresiva ni centrar nuestra estrategia en este tipo de acciones, ya que no aportarán ningún resultado positivo.

Un claro ejemplo de esta estrategia de marketing en redes sociales, es el Grupo Hotel Barceló que, en septiembre de este mismo año, ofreció un descuento del 15 % a aquellos usuarios que reservasen su estancia antes del 30 de septiembre.

Septiembre es el mes en el que los viajes vacaciones y, por consiguiente, las reservas en hoteles comienzan a descender de manera drástica. Con acciones como esta, realizadas de forma puntual y en momentos adecuados, podemos conseguir unos resultados muy positivos, trasladados tanto en ventas como en posicionamiento positivo en los consumidores.

 

Fuente: www.citriconsultores.com

18.12.2018